شروط الخدمة لمنصة Skill Growth

مرحبًا بكم في منصة Skill Growth المتخصصة في تطوير المهارات الاحترافية عبر الإنترنت. عنواننا: برج خليفة، شارع الشيخ محمد بن راشد، دبي، الإمارات العربية المتحدة. رقم الهاتف: +971544485085. رقم السجل التجاري: TL-6568892. السريان اعتبارًا من عام 2026.

1. نطاق الخدمات

تقدم Skill Growth ثلاثة أنماط من العروض: 1) خدمات استشارية وتدريبية احترافية، 2) منتجات معلوماتية رقمية، 3) منتجات فعلية.

2. سياسة الاسترداد

تختلف آليات الاسترداد باختلاف نوع العرض كما يلي:

2.1 الخدمات الاستشارية والتدريبية الاحترافية

يمكن للعملاء التقدم بطلب استرداد خلال سبعة أيام عمل من تاريخ بدء الخدمة في حال لم تتحقق النتائج المتفق عليها، وذلك عبر تعبئة نموذج الاتصال. نراجع الطلب خلال خمسة أيام عمل، وفي حال الموافقة نعيد المبلغ المُسدد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عشرة أيام عمل. بديلًا عن الاسترداد، يمكن للعميل تحويل الحجز إلى دورة أخرى مماثلة أو جلسة بديلة دون أي رسوم إضافية.

2.2 المنتجات المعلوماتية الرقمية

يُتاح للعميل طلب استرداد كامل خلال ثلاثة أيام من استلام المحتوى الرقمي في حال وجود خلل تقني أو عدم توافق مع المتطلبات المعلنة. يتم التحقق من الطلب ثم استرداد القيمة المُسددة خلال سبعة أيام عمل بالطريقة نفسها التي تم بها السداد. لا يمكن طلب استرداد بعد انتهاء هذه المهلة، نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي القابل للتنزيل.

2.3 المنتجات الفعلية

يمكن للعميل تقديم طلب استرداد أو استبدال المنتج خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يتم فحص المنتج ثم نرتب لعملية استلامه من عنوان العميل عبر شركة شحن معتمدة. بعد استلام وفحص المنتج، يتم استرداد القيمة أو استبدال المنتج خلال سبعة عشر يوم عمل. رسوم الشحن لتحصيل المنتج تقع على عاتق العميل. لا يُسمح بالاسترداد أو الاستبدال إذا كان المنتج مخصّصًا حسب الطلب أو ذا طابع شخصي.

3. الشروط العامة

تخضع هذه الشروط لسياسات الجودة والأخلاقيات الخاصة بمنصة Skill Growth. لأي استفسار إضافي أو لتقديم طلب، يُرجى تعبئة نموذج الاتصال.